Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war bit4it-akademie.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
In hektischen Zeiten den richtigen Ton treffen In diesem 2tägigen Seminar geht es darum, Ihre anliegen-geladenen Gesprächssituationen besser in den Griff zu bekommen bzw. zu handhaben. Mit Hilfe von Sprache lernen Sie ebenfalls bei Gesprächspartnern souverän zu agieren und zu reagieren. Ziel ist es eine effektivere und zielorientierte Kommunikation im Innen- und Außenverhältnis zu erreichen.
Ständig klingelt das Telefon und ein Termin jagt den anderen – Kunden und Kollegen suchen das Gespräch mit Ihnen!
Doch eigentlich haben Sie dafür weder den Kopf noch die Zeit!
Kein Wunder, wenn es in diesen Stress-Situationen zu Missverständnissen kommt und Gespräche nicht so laufen, wie alle es gern hätten! Die Anforderungen, um Ihren Job erfolgreich zu gestalten, werden täglich komplexer. Im Spannungsfeld zwischen Kostendruck, hohen Qualitätsansprüchen, erwarteter Kundenorientierung und den ständigen neuen technischen Herausforderungen ist es oft schwer, den richtigen Ton zu treffen.
Themenschwerpunkte:
Zielgruppe:
IT-Servicemanager; Mitarbeiter IT-Fachabteilungen; Ingenieure und Techniker im IT-Umfeld
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war bit4it-akademie.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
In hektischen Zeiten den richtigen Ton treffen In diesem 2tägigen Seminar geht es darum, Ihre anliegen-geladenen Gesprächssituationen besser in den Griff zu bekommen bzw. zu handhaben. Mit Hilfe von Sprache lernen Sie ebenfalls bei Gesprächspartnern souverän zu agieren und zu reagieren. Ziel ist es eine effektivere und zielorientierte Kommunikation im Innen- und Außenverhältnis zu erreichen.
Ständig klingelt das Telefon und ein Termin jagt den anderen – Kunden und Kollegen suchen das Gespräch mit Ihnen!
Doch eigentlich haben Sie dafür weder den Kopf noch die Zeit!
Kein Wunder, wenn es in diesen Stress-Situationen zu Missverständnissen kommt und Gespräche nicht so laufen, wie alle es gern hätten! Die Anforderungen, um Ihren Job erfolgreich zu gestalten, werden täglich komplexer. Im Spannungsfeld zwischen Kostendruck, hohen Qualitätsansprüchen, erwarteter Kundenorientierung und den ständigen neuen technischen Herausforderungen ist es oft schwer, den richtigen Ton zu treffen.
Themenschwerpunkte:
- Rollenverständnis und Rahmenbedingungen
- Professioneller Gesprächs-Ein- und -Ausstieg, Gesprächsvorbereitung
- Techniken (aktives Zuhören, Fragen)
- Nonverbale Kommunikation
- Wissen um Konfliktursachen und das eigene Konfliktverhalten
- Sprachliche Aktions- und Reaktionsmöglichkeiten bei Einwänden und Beschwerden
- Tipps zur De-Eskalation
Zielgruppe:
IT-Servicemanager; Mitarbeiter IT-Fachabteilungen; Ingenieure und Techniker im IT-Umfeld
So finden Sie dennoch den richtigen Kurs:
Nutzen Sie die Freitextsuche oder klicken Sie oben auf die passende Branche.Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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