Seminare für jede Branche
Das Kursangebot
"Telefontraining für den Service Desk nach ITIL (Inhouse)"
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH.
Hier finden Sie alle Kurse von MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Schulung und Simulation:
Grundlagen der Kommunikation
Selbsteinschätzung (Selbsttest)
Wo liegen meine Stärken?
Wo habe ich Verbesserungsbedarf?
Die 5 Schritte für ein erfolgreiches Telefonat:
- Gute Atmosphäre
- Anrufe entgegennehmen
- Telefongespräche führen
- Gesprächspartner überzeugen
- Schwierige Gespräche führen
Lernkontrolle (Selbsttest)
Darauf aufbauend bieten wir zwei weitere Tagestrainings für den Service Desk an:
- Schulung und Workshop zu den Grundlagen von ITIL
- Individuelles Coaching der Service-Desk-Mitarbeiter
Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
"Telefontraining für den Service Desk nach ITIL (Inhouse)"
Wird aktuell leider nicht vom Veranstalter über FB24 angeboten.
Der Veranstalter war MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH.
Hier finden Sie alle Kurse von MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH.
Um dennoch den richtigen Kurs zu finden, nutzen Sie unseren Such-Assistent.
Der Kurs hatte folgenden Inhalt:
Schulung und Simulation:
Grundlagen der Kommunikation
Selbsteinschätzung (Selbsttest)
Wo liegen meine Stärken?
Wo habe ich Verbesserungsbedarf?
Die 5 Schritte für ein erfolgreiches Telefonat:
- Gute Atmosphäre
- Anrufe entgegennehmen
- Telefongespräche führen
- Gesprächspartner überzeugen
- Schwierige Gespräche führen
Lernkontrolle (Selbsttest)
Darauf aufbauend bieten wir zwei weitere Tagestrainings für den Service Desk an:
- Schulung und Workshop zu den Grundlagen von ITIL
- Individuelles Coaching der Service-Desk-Mitarbeiter
So finden Sie dennoch den richtigen Kurs:
Nutzen Sie die Freitextsuche oder klicken Sie oben auf die passende Branche.Über das Postleitzahlen-Feld können Sie die Ergebnisse regional einschränken.
Wir helfen Ihnen auch gerne bei der Suche. Bitte füllen Sie dazu das Formular in unserem Such-Assistenten aus und ergänzen Sie dazu noch den Textvorschlag!
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