Telefonakquise, Telefontrainings in Oberhausen
Regelmäßige Weiterbildungen zum Thema Telefonakquise, Telefontrainings sind in der heutigen Zeit unerlässlich. Neue Regelungen und Arbeitsweisen sowie die Digitalisierung bringen immer wieder Veränderungen in der Arbeitswelt mit sich, denen mit einer fachbezogenen Weiterbildung am besten nachzukommen ist.
Die Stadt Oberhausen in Nordhrein-Westfalen bietet dank vieler Bildungsträger eine Reihe Seminare in vielen Bereichen der Wirtschaft an, z.B. im Beriech Telefontrainings. Das können unter anderem Kurse in Marketing oder Controlling, in Betriebswirtschaft oder Gesundheitspflege sein. Oberhausen gehört zum Rhein-Ruhr-Zentrum und hat als kreisfreie Großstadt viel zu bieten: gut ausgebautes Straßennetz, Kunst und Kultur, zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten sowie viele Hotels, Restaurants und Bars.
Ein Aufenthalt in der Stadt im Rahmen einer Weiterbildung Telefonakquise, Telefontrainings lässt sich daher mit weiteren Aktivitäten wunderbar verbinden. Wer seine Karriereaussichten deutlich verbessern möchte, sucht sich am besten gleich einen passenden Kurs aus dem reichhaltigen Angebot der Seminare in Oberhausen aus. Weiterbilden und gleichzeitig genießen war noch nie so einfach. Buchen Sie gleich einen Kurs zu Telefonakquise, Telefontrainings in Oberhausen.
Telefonakquise und Telefontraining
Bis zu 70 Prozent der Geschäftskommunikation läuft über das Telefon. Gekonntes Telefonieren ist also ein entscheidender Faktor im Unternehmenserfolg, zumal Kundenakquise nicht selten über Telefonmarketing-Aktionen in Angriff genommen wird. Wer sich beim Telefonieren unsicher fühlt oder seine Gesprächsführung am Telefon optimieren möchte, kann sich mit Hilfe von Telefontrainings und Akquise-Schulungen wertvolles Know-how aneignen.
Grundlagen des Telefonierens
Kommunikation am Telefon ist ungleich schwieriger als direkte Gespräche. Da man die Gestik und Mimik seines Gegenübers nicht wahrnimmt, fällt einem das Einschätzen des Gesprächspartners schwerer. Anstatt auf die Körpersprache zu achten, muss man sich beim Telefonieren auf die Wortwahl und die Tonlage des anderen konzentrieren.
Möchte man erfolgreiche und zielführende Telefonate führen, ist es wichtig, die Grundlagen der Kommunikation am Telefon genau zu kennen und auf diese Weise sein Gegenüber richtig einschätzen zu können.
Telefonakquise - bei Anruf Umsatz
Gerade bei Akquise-Telefonaten ist ein Gefühl für Ton und Takt unerlässlich, schließlich entscheidet oftmals der richtige Moment darüber, ob man einen Auftrag erhält oder ein Produkt verkauft.
Key Account Manager oder Vertriebler müssen sich auf ihre Gesprächskompetenz am Telefon verlassen können. Praxisorientierte Telefontrainings helfen dabei, den eigenen Gesprächsstil immer wieder zu reflektieren und zu verbessern. Professionelle Trainings decken in praktischen Übungen negative Gesprächsmuster auf und üben mit den Teilnehmern Fragetechniken ein.
Sowohl der Umgang mit schwierigen Gesprächsteilnehmern wird thematisiert als auch die professionelle und gewinnbringende Vor- und Nachbereitung von Gesprächen.
Tipps für erfolgreiches Telefonieren
Nicht nur im Vertrieb, auch im sonstigen Büroalltag gehört das Telefon zur Stammbesetzung auf dem Schreibtisch. Dennoch mögen viele Menschen die berufliche Kommunikation am Telefon nicht besonders gern. Dabei kann Telefonieren Spaß machen. Mit einer positiven Einstellung an die Sache heranzugehen, ist der erste Schritt, um erfolgreiche und angenehme Telefonate zu führen.
Das kleine Telefontraining - so telefonieren Sie mit Erfolg:
- Lächeln Sie! Es mag merkwürdig klingen, doch man hört es Ihrer Stimme an, ob Sie gerade schlechtgelaunt sind oder ein freundliches Gesicht machen. Mit einem Lächeln im Gesicht wirken Sie auch am Telefon sympathischer.
- Eine genaue Vorbereitung vor schwierigen Gesprächen kann sehr hilfreich sein. Legen Sie sich bereits im Vorfeld Nutzenargumente für Ihr Anliegen zurecht. Falls Ihr Gesprächspartner Einwände machen sollte, sollten Sie bestens auf die Entkräftigung seiner Bedenken vorbereitet sein.
- Nehmen Sie Ihren Gesprächspartner ernst und hören Sie ihm bewusst zu. Sie sollten auf seine Anliegen und Bedenken eingehen - eventuell greifen Sie sogar hin und wieder seine Wortwahl auf.
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