Vertriebstrainings Essen

Kundenerwartung und Reklamationen - Reklamationsprozess Reklamationstypen und ihre Bedeutung - Lieferanten- und Kundenreklamation - Interne Reklamation Workflow-orientierte Reklamationsabwicklung Erarbeitung und Darstellung des Reklamationsprozesses mithilfe ...

Grundlagen des Verhandelns: die Verhandlungsstile im Überblick und Kommunikationstipps für die vier Persönlichkeitsstile Fair verhandeln - fair kommunizieren: ideale und realistische Rückzugspositionen Gut recherchiert ist halb gewonnen: Gesprächspartner ...

Tag 1: Grundlagen des Key Account Managements Grundlagen - Definition der Ansprüche an den Key Account Manager - Bedürfnisanalysen der Kunden - Entwicklung einer eigenen Strategie - Preisgestaltung und Rabattpolitik Produkt- und Marktkenntnisse - Die ...

Vertragsmanagement - Organisatorische und taktische Hinweise zur Vertragsgestaltung und -verhandlung - Strategien bei Vertragsabschluss - Risikoverlagerung und Risikobegrenzung - Allgemeine Vertragsrechtsgrundlagen im Überblick - Wahl der Vertragsstruktur ...

Stellen Sie Ihr in der Schulung erworbenes Wissen unter Beweis. Bei bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat, als einen zeitpunktbezogenen Nachweis über Ihr in der Schulung erworbenes Wissen. Das Zertifikat als Bescheinigung des Leistungsnachweises ...

*Controlling und Vertriebscontrolling *Aufgaben und Nutzen des Vertriebscontrollings *Vergütungsregelungen, Controlling-Tools *Kennzahlen zur Vertriebssteuerung *Die Vertriebs-Scorecard *Vertriebsberichtswesen und -reporting ...

Kompakter Einstieg in die Windenergie. Behandelt werden physikalische Grundlagen, technische Aspekte, wie Belastung und Lebensdauer, sowie wirtschaftliche Aspekte. ...

*Einführung und Überblick *Strategische Aspekte *Kundenorientierung *Die drei Säulen des CRM: Strategisches, analytisches, operatives CRM *Technische Aspekte: Data-Warehouse, Data-Mining, CRM-Systeme *CRM-Implementierung *Case Study ...

Das Seminar richtet sich an Kaufleute und Juristen, die z. B. bei Angebotserstellung und -prüfung, Vertragsgestaltung und -durchführung, Projektcontrolling bis hin zu eventuellen Haftungsansprüche technisch eingebunden sind. ...

Kompakter Einstieg in die Windenergie. Behandelt werden physikalische Grundlagen, technische Aspekte, wie Belastung und Lebensdauer, sowie wirtschaftliche Aspekte. ...

Was macht unangenehme Mitarbeiter, unzufriedene Vorgesetzte und Kunden schwierig? Führungskräfte lernen Wege kennen, die die Zusammenarbeit mit schwierigen Menschen erleichtern: Ursachenforschung, Widerstände, Überwindung von Widerständen. ...

Das Seminar richtet sich an Kaufleute und Juristen, die z. B. bei Angebotserstellung und -prüfung, Vertragsgestaltung und -durchführung, Projektcontrolling bis hin zu eventuellen Haftungsansprüche technisch eingebunden sind. ...

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihren Kundenservice verbessern und das Verkaufen optimieren. Umgang mit schwierigen Kunden, Kosten-Nutzen-Argumentation und Gesprächstechniken werden im Seminar ausführlich besprochen. ...

Dieses Telefontraining bringt die Fähigkeiten und die Motivation, um das effiziente Mittel der Fremdakquise mit Erfolg zu betreiben. Wenden Sie die Geheimnisse erfolgreicher Verkäufer an und bleiben Sie sich trotzdem treu! Für alle, die ihre Erfolge beim ...

In diesem Seminar wird Ihnen gezeigt, wie Sie das Telefonieren optimieren und Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie erlernen die Grundlagen der Kommunikation, den Umgang mit schwierigen Kunden, aktives und passives Zuhören und wie Sie selbstbewusst ...

Kundenspezifische technische Lösungen in sich ständig ändernden Märkten erfordern in den Unternehmen eine zielgerichtete Vernetzung des Ingenieurwesens mit vertrieblichen Fachkenntnissen. Firmengewinne werden zu beachtlichen Teilen durch Kundenmanagement ...

Die wichtigsten Regelwerke für den technischen Bereich Erstellung einer Struktur für ein Organisationshandbuch Personelle Organisation: Auswahl, Qualifikation und Bestellung von: Anlagenbetreiber, Anlagenverantwortlicher und Arbeitsverantwortlicher Welche ...

Einbindung und Wechselbeziehung der Instandhaltung in die weiteren betrieblichen Prozesse Gesetzliche Anforderungen Festlegung der geeigneten Instandhaltungsstrategie im Hinblick auf die betrieblichen Zielvorgaben und Umgebungsbedingungen Aufbau der entsprechenden ...

Strategische Ausrichtung des Reklamationsmanagements Gesetzlicher und normativer Hintergrund Gewährleistung, Garantie und Produkthaftung Normanforderungen Allgemeine Anforderungen der ISO 9001:2015, Verschärfte Branchenforderungen der IATF 16949:2016 ...

Aktuelle Entwicklungen in arbeitsschutzrelevanten Regelwerken, wie u. a.: Neue Gesetze, Gesetzesvorhaben und deren Auswirkung Neue oder aktualisierte Verordnungen Neue Technische Regeln und DGUV-Schriften Frageforum zu den Standardregelwerken Aktuelle ...